1. Zonas de envio
GM COMMERCE realiza envios a todos los Estados miembros de la Union Europea, incluidas Espana peninsular, Baleares y Canarias. Los destinos disponibles se muestran en el proceso de compra.
2. Origen de la mercancia
Los productos se expiden directamente desde los almacenes de nuestros proveedores, situados fuera de la Union Europea, principalmente en Asia. Cada pedido constituye, por tanto, una importacion en el pais de destino. Esta informacion se facilita de forma clara antes de la compra para que el cliente pueda valorar los plazos reales de entrega.
3. Plazos
| Fase | Plazo estimado |
|---|---|
| Preparacion y expedicion del pedido | 1 a 3 dias habiles |
| Transporte internacional y despacho aduanero | 7 a 15 dias habiles |
| Entrega nacional en el pais de destino | 1 a 4 dias habiles |
| Plazo total estimado | 9 a 22 dias habiles |
Los plazos son estimativos y pueden variar por causas ajenas a GM COMMERCE, como retenciones en aduana, picos de temporada o incidencias del transportista. En todo caso, y conforme al articulo 109 del TRLGDCU, la entrega se realizara en un plazo maximo de 30 dias naturales desde la celebracion del contrato. Si se superara dicho plazo, el cliente podra emplazar a GM COMMERCE a entregar en un plazo adicional adecuado y, de no producirse la entrega, resolver el contrato y obtener el reembolso integro sin demora indebida.
4. Gastos de envio
Los gastos de envio se calculan y muestran antes de la confirmacion del pedido. El importe final indicado en el resumen del pedido incluye el producto, los gastos de envio, el IVA del pais de destino y los derechos de aduana aplicables. No se cobrara ningun importe adicional en el momento de la entrega.
5. Seguimiento
Una vez expedido el pedido, el cliente recibira por correo electronico un numero de seguimiento que permite consultar el estado del envio. El numero puede tardar 24 a 72 horas en activarse en el sistema del transportista.
6. Envios divididos
Cuando un pedido contiene varios articulos procedentes de almacenes distintos, puede entregarse en varios paquetes y en fechas diferentes, sin coste adicional para el cliente.
7. Direccion de entrega incorrecta o entrega fallida
Es responsabilidad del cliente facilitar una direccion completa y correcta. Si el envio se devolviera por direccion erronea, ausencia reiterada del destinatario o rechazo del paquete, GM COMMERCE contactara con el cliente para acordar un reenvio, cuyo coste podra repercutirse, o el reembolso del importe del producto.
8. Incidencias, perdidas y danos
Si el paquete llegara danado o no llegara, el cliente debe comunicarlo a info@gmcommerce.es. GM COMMERCE abrira una reclamacion con el transportista y, si el envio se confirma como perdido o danado, procedera al reenvio o al reembolso integro sin coste alguno para el cliente. El riesgo del transporte corresponde a GM COMMERCE hasta la entrega material al cliente.