1. Derecho de desistimiento
Como consumidor, usted tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 dias naturales sin necesidad de justificacion (arts. 102 y siguientes del TRLGDCU y art. 9 de la Directiva 2011/83/UE).
El plazo comienza el dia en que usted, o un tercero por usted indicado distinto del transportista, adquiere la posesion material de los bienes. Si el pedido se entrega en varios envios, el plazo comienza con la recepcion del ultimo.
2. Como ejercer el derecho
Puede ejercerlo de cualquiera de estas formas:
- Utilizando la funcion Desistir del contrato, disponible de forma permanente en el pie de pagina del sitio.
- Enviando una declaracion inequivoca a info@gmcommerce.es.
- Enviando el modelo oficial de formulario de desistimiento reproducido al final de esta pagina, por correo electronico o postal.
Para respetar el plazo basta con que la comunicacion se envie antes de que venza. GM COMMERCE acusara recibo del desistimiento sin demora, en soporte duradero.
3. Consecuencias y reembolso
GM COMMERCE le reembolsara todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estandar, sin demora indebida y en todo caso en un plazo maximo de 14 dias naturales desde la fecha en que se le informe de su decision.
El reembolso se efectuara por el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que usted disponga expresamente otra cosa; en ningun caso incurrira en gastos por el reembolso.
GM COMMERCE podra retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted acredite su devolucion, segun lo que suceda primero.
Si usted eligio una modalidad de entrega distinta de la estandar mas economica, no se reembolsara la diferencia de coste.
4. Devolucion de los bienes
Debera devolver los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo maximo de 14 dias naturales desde que comunique su decision.
Dada la procedencia internacional de los envios, GM COMMERCE le indicara en el acuse de recibo la direccion de devolucion aplicable a su pedido. Los costes directos de devolucion corren a cargo del consumidor, salvo en caso de producto defectuoso o no conforme, en cuyo caso los asume GM COMMERCE. Estos costes se estiman en un maximo de 15 EUR para envios dentro de la Union Europea.
Usted solo responde de la disminucion de valor de los bienes resultante de una manipulacion distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, caracteristicas y funcionamiento.
5. Excepciones al derecho de desistimiento
Conforme al articulo 103 del TRLGDCU, no cabe desistimiento en los contratos que tengan por objeto:
- Bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de proteccion de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Bienes que, tras su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
- Grabaciones sonoras o de video precintadas o programas informaticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor.
- Contenido digital no prestado en soporte material, cuando la ejecucion haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y con su conocimiento de que pierde el derecho de desistimiento.
6. Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
A la atencion de Marco Greco (GM COMMERCE), CR Menores – Taucho, 87, Finca El Conejo, 38677 Adeje, Santa Cruz de Tenerife, Espana. Correo electronico: info@gmcommerce.es
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido numero: ______________
Pedido el: ______________ / Recibido el: ______________
Nombre del consumidor: ______________
Domicilio del consumidor: ______________
Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel): ______________
Fecha: ______________