1. Garantia legal de conformidad
Todos los productos vendidos por GM COMMERCE estan cubiertos por la garantia legal de conformidad prevista en los articulos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y en la Directiva (UE) 2019/771.
GM COMMERCE responde ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega y que se manifieste en un plazo de tres anos desde dicha entrega, cuando el consumidor tenga su residencia habitual en Espana. Para los consumidores residentes en otros Estados miembros de la Union Europea se aplica el plazo previsto en su legislacion nacional, que en ningun caso sera inferior a dos anos.
2. Presuncion de falta de conformidad
Salvo prueba en contrario, se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos anos desde la entrega ya existian en ese momento, sin que el consumidor deba demostrarlo.
3. Derechos del consumidor
En caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho, sin coste alguno, a:
- La reparacion o la sustitucion del producto, a su eleccion, salvo que una de las dos opciones resulte imposible o desproporcionada.
- La reduccion del precio o la resolucion del contrato, cuando la reparacion o la sustitucion no se hayan realizado en un plazo razonable, resulten imposibles, causen inconvenientes significativos o el vendedor haya declarado que no procedera a ellas.
La reparacion o sustitucion se realizara en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor. Los gastos de devolucion del producto no conforme corren a cargo de GM COMMERCE.
4. Suspension del plazo
El plazo de garantia queda suspendido durante el tiempo en que el consumidor este privado del producto para su reparacion o sustitucion. El producto reparado o sustituido goza de un nuevo plazo de un ano de garantia frente a la misma falta de conformidad.
5. Exclusiones
La garantia no cubre los danos derivados de un uso incorrecto o negligente, del desgaste normal por el uso, de modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados, ni de accidentes o causas externas al producto.
6. Como reclamar
Para hacer valer la garantia, basta con escribir a info@gmcommerce.es indicando el numero de pedido, una descripcion del problema y, si es posible, fotografias o video del defecto. GM COMMERCE respondera y facilitara las instrucciones de devolucion sin coste para el consumidor.
La garantia legal es independiente y adicional al derecho de desistimiento de 14 dias.